Resolvemos tus dudas.

PowerLoop es un servicio de arriendo de powerbanks portátiles. Escaneas un código QR en una de nuestras estaciones, pagas con tu tarjeta, retiras la batería y la devuelves en cualquier estación de la red cuando termines de usarla. Solo pagas por el tiempo real de uso.

1) Escanea el código QR de cualquier estación PowerLoop. 2) Confirma el arriendo y autoriza el pago con tu tarjeta. 3) La batería se libera automáticamente desde la estación. 4) Úsala todo el tiempo que necesites. 5) Devuélvela en cualquier estación de la red.

No. PowerLoop funciona directamente desde el navegador de tu celular — escaneas el QR y listo. Si quieres, puedes crear una cuenta para arriendos más rápidos, ver tu historial y gestionar tus tarjetas guardadas, todo desde el sitio.

Hoy operamos en Rancagua con estaciones en cafés, restaurantes, gimnasios, espacios de cowork y otros locales con alto flujo. Puedes ver todas las ubicaciones disponibles en tiempo real desde el mapa público del sitio.

La pre-autorización es una retención temporal de $15.000 CLP en tu tarjeta. NO es un cobro real. Nos permite asegurar que existan fondos para cubrir el servicio y el valor del equipo en caso de no devolución. Este monto incluye el tope máximo de servicio ($4.500) más el valor de reposición de la batería ($10.500).

$1.000 por cada bloque de 15 minutos. El tope máximo por servicio es de $4.500 CLP en un periodo de 24 horas. Solo pagas por el tiempo que efectivamente usaste la batería.

Cuando devuelves la batería, enviamos la solicitud de liberación a tu banco de inmediato. En la mayoría de los bancos esto es instantáneo, aunque puede tardar hasta 72 horas hábiles. En tarjetas digitales como MACH o Tenpo puede tomar algunos días adicionales según sus procesos internos.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard (nacionales e internacionales), tarjetas prepago y cuentas digitales — todo procesado de forma segura vía Webpay (Transbank). Guardas tu tarjeta una vez en tu cuenta y los próximos arriendos los confirmas con un toque.

Desde tu cuenta en el sitio, en la sección Billetera. Ahí puedes agregar una nueva tarjeta, ver las registradas y eliminar las que ya no quieras usar. El proceso es seguro y los datos se almacenan cifrados.

Los reintentos de pago son automáticos. El sistema reintentará el cobro varias veces antes de marcarlo como fallido. Si persiste, revisa que tu tarjeta tenga fondos o prueba con otra tarjeta en tu Billetera. Si necesitas ayuda, contacta a soporte con el ID de tu arriendo.

Sí. Cuando creas tu cuenta recibes un código personal (formato PL-XXXXXX). Si lo compartes y un nuevo usuario completa su primer arriendo usando tu código, ambos reciben crédito en sus cuentas (referidor y referido). El crédito se aplica automáticamente al próximo arriendo.

Puedes devolver la batería en CUALQUIER estación PowerLoop, no necesariamente en la misma donde la retiraste. Solo busca una estación disponible, inserta la batería en cualquier slot vacío y listo. El arriendo se cerrará automáticamente.

Sigues pudiendo devolverla cuando quieras: el cobro por el servicio se topa en $4.500 y no sigue subiendo más. Si pasan demasiadas horas sin devolución y consideramos que la batería ya no será retornada, se captura la pre-autorización completa ($15.000), que cubre el servicio más el valor de reposición del equipo ($10.500). Te avisamos por email/notificación antes de cualquier cargo adicional.

Sí. Cada batería trae tres cables integrados (USB-C, Lightning y Micro-USB) y un puerto USB-A adicional, así que puedes cargar hasta dos dispositivos en simultáneo. La velocidad de carga se reparte entre los puertos en uso.

Las baterías actuales tienen una capacidad de 5.000 mAh y cuentan con cables integrados USB-C, Lightning y Micro-USB. Están pensadas para darte carga de apoyo durante el día; la autonomía exacta depende del modelo de tu dispositivo y del uso.

No te preocupes — el sistema detecta este caso automáticamente (en menos de 30 segundos). Lo que pagaste fue una pre-autorización (un hold temporal en tu tarjeta, no un cobro real), y al detectar la falla disparamos la liberación del hold inmediatamente. El monto desaparecerá de tu extracto según el tiempo que demore tu banco: con tarjetas chilenas tradicionales suele ser dentro del día, con tarjetas digitales (MACH, Tenpo) o internacionales puede tardar 1-3 días hábiles. Si después de eso aún ves el cargo, contáctanos con el ID de tu arriendo.

Si la estación está offline o no tiene baterías disponibles, el botón de arriendo estará deshabilitado y verás un mensaje indicando el problema. Te recomendamos buscar otra estación cercana — puedes ver el estado de toda la red en tiempo real desde el mapa público del sitio.

Puedes contactarnos por WhatsApp, email o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier problema relacionado con tu arriendo, pagos o devoluciones.

Si la batería que retiraste está dañada o no carga correctamente, devuélvela de inmediato en cualquier estación y contacta a soporte. No se te cobrará por el tiempo de uso de una batería defectuosa. Reportar estos casos nos ayuda a mantener la calidad del servicio.

Una vez que el pago es confirmado y la batería es dispensada, el arriendo está activo. Si necesitas ayuda con un caso específico, contacta a soporte.