Reglas claras. Sin letra chica.
Al utilizar PowerLoop, aceptas las condiciones que detallamos abajo. Lo importante está en las secciones de pagos, liberación de la pre-autorización y devolución: tres minutos de lectura te ahorran sorpresas.
Acuerdo de uso
Para utilizar los servicios y estaciones de PowerLoop, usted debe aceptar expresamente estos Términos y Condiciones marcando el casillero de aceptación cuando inicia el arriendo o al darse de alta. La sola navegación por el sitio o el escaneo de un código QR no constituye aceptación.
Descripción del servicio
PowerLoop facilita el acceso a baterías portátiles (powerbanks) a través de una red de estaciones automatizadas. El servicio consiste en el alquiler temporal de estos dispositivos, sujeto a una tarifa por tiempo que se informa claramente antes de iniciar la transacción.
Cuenta y acceso
Para utilizar el servicio, no es obligatorio crear una cuenta, pero hacerlo permite arriendos más rápidos. Deberá proporcionar datos veraces y un método de pago válido. PowerLoop se reserva la facultad de suspender cuentas que muestren actividad sospechosa o información falsa.
Pagos y tarifas
Al iniciar un arriendo, se realiza una PRE-AUTORIZACIÓN de $15.000 CLP en su método de pago. Esta es una retención temporal que cubre:
• Tope máximo de servicio: $4.500 CLP
• Valor de reposición del equipo: $10.500 CLP
MODELO DE COBRO
• $1.000 CLP por cada bloque de 15 minutos
• Tope máximo por servicio: $4.500 CLP en 24 horas
Solo se cobra el tiempo real de uso. El saldo restante de la pre-autorización se libera automáticamente según los plazos de su banco. Los pagos son procesados por proveedores externos certificados PCI-DSS (actualmente Klap y/o Webpay (Transbank), según la pasarela habilitada), que aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
Liberación de la pre-autorización
PowerLoop envía la solicitud de liberación inmediatamente al devolver el powerbank. Los tiempos de reflejo dependen de su entidad bancaria:
• Banca tradicional: Instantáneo a 72 horas hábiles
• Tarjetas digitales (MACH, Tenpo, etc.): 3-5 días adicionales según procesos internos
PowerLoop NO retiene fondos. Cualquier demora es responsabilidad de su banco o entidad emisora.
Cuidado del equipo
Nuestros equipos son revisados regularmente. Sin embargo, el usuario es responsable del buen uso del powerbank mientras esté en su posesión. PowerLoop no se hace responsable por daños a sus dispositivos personales (celulares, tablets) derivados de un uso inadecuado, cables en mal estado ajenos al servicio o incompatibilidades técnicas.
Enlaces y publicidad
La plataforma podría mostrar contenido publicitario de terceros. PowerLoop actúa solo como medio de difusión y no avala ni garantiza los productos o servicios ofrecidos por anunciantes externos. Cualquier transacción con terceros es responsabilidad exclusiva del usuario.
Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece en las condiciones en que se encuentra ("as is"). PowerLoop no será responsable por interrupciones del servicio, fallas de conectividad o perjuicios indirectos que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
Devolución, plazo y no devolución
TIEMPO MÁXIMO DE USO: 24 horas continuas desde el inicio del arriendo, con tope de servicio de $4.500 CLP. Antes de cumplir el plazo te enviamos un aviso (push y/o correo) para que devuelvas a tiempo.
Si se cumplen 24 horas sin devolución:
• El arriendo se cierra automáticamente y se captura la garantía completa ($15.000 CLP) como respaldo del costo de reposición del equipo no devuelto.
• Si devuelves la batería dentro de las 12 horas siguientes al cierre, te reembolsamos automáticamente el 50% del excedente sobre el tope diario.
• Si devuelves después de esas 12 horas, la garantía cobrada se mantiene retenida y tu caso se evalúa individualmente; escríbenos a hola@powerloop.cl para revisarlo.
• Si no devuelves la batería, PowerLoop conserva la garantía completa para cubrir el costo de reposición del equipo.
Cumplidas las 24 horas el contrato de arriendo termina y cesa el cobro de tarifa por el servicio; a partir de ese momento subsiste únicamente tu obligación de restituir el equipo. La garantía retenida por no devolución no constituye un precio de venta ni transferencia de dominio de la powerbank ni una tarifa por mayor tiempo de uso: opera como cláusula penal por incumplimiento e indemniza el daño emergente (el costo de reposición del equipo), conforme a los arts. 1535, 1545 y 1945 del Código Civil. Si consideras que un cobro no corresponde, puedes reclamar y oponerte escribiendo a hola@powerloop.cl.
La batería debe devolverse en cualquier estación PowerLoop con espacios disponibles.
Privacidad
Respetamos su privacidad. Sus datos personales serán tratados conforme a la normativa chilena vigente (Ley 19.628) y se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio, procesamiento de pagos y comunicaciones relevantes de PowerLoop. Los pagos son procesados por Webpay (Transbank) y Klap, según el medio elegido por el usuario (tarjeta, Apple Pay o Google Pay). PowerLoop no almacena datos completos de tarjetas. Toda información sensible es manejada por procesadores certificados PCI-DSS.
Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o la ley. Las nuevas versiones estarán siempre disponibles en nuestro sitio web y se entenderán aceptadas al continuar usando el servicio.
Jurisdicción
Para cualquier controversia legal, rigen las leyes de la República de Chile, siendo competentes los tribunales de justicia de la ciudad de Santiago.
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